Ticaret Bakanlığı duyurdu: Mesafeli satışta tüketici lehine yeni dönem
Ticaret Bakanlığı’ndan tüketiciyi koruyan bir hamle daha….
Ticaret Bakanlığı, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nde tüketici lehine yapılan düzenlemeleri güncelledi.
Daha evvel 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi öngörülen değişikliklerin kapsamı, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Kurulu toplantısında tekrar ele alındı.
Bu kapsamda, tüketici aleyhine yorumlanabilecek kimi unsurlar kaldırılarak yeni düzenlemelere gidildi.
İADE FİYATLARI TÜKETİCİDEN TAHSİL EDİLEMEYECEK
Yapılan değişikliklerle birlikte, tüketicinin cayma hakkını kullanarak iade ettiği eserlerin kargo fiyatları artık tüketiciden tahsil edilemeyecek.
Böylece uzaklıklı satışlarda iade süreci tüketici açısından maddi külfet olmaktan çıkacak.
ELEKTRONİK ESERLERDE CAYMA HAKKI KORUNACAK
Bir öbür kıymetli düzenleme ise cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar üzere sıkça kullanılan elektronik eserlerle ilgili oldu.
Bu eserlerin cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmasına yönelik evvelki karar gözden geçirilerek geri adım atıldı.
Yeni düzenlemeyle bu eserlerde cayma hakkı korunarak tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde daha inançlı hareket etmeleri sağlandı.
ARABULUCU KURALININ TÜKETİCİYE BİLDİRİLMESİ ZARURÎ HALE GELDİ
Ayrıca, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek bir diğer kararla birlikte, satıcı ve sağlayıcıların ön bilgilendirme formunda “dava açmadan evvel arabulucuya müracaat şartı”nı tüketicilere açıkça bildirmesi zarurî hale getirildi.
Bu sayede tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan evvel alternatif tahlil yollarına başvurulmasının önü açılmış olacak.
Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemelerle birlikte tüketicilerin daha adil, şeffaf ve korunaklı bir alışveriş ortamına kavuşmasını hedefliyor.
